Selon Charles Jennings, consultant spécialisé dans la formation et la performance, 80% des situations d'apprentissage se déroulent de manière "informelle" dans l'entreprise.
En effet, à la question "quand vous pensez à une expérience de formation mémorable, vous rappelez-vous de son contexte? Etait-ce dans une salle de classe ou à l'occasion d'un workshop, ou bien est-ce arrivé à l'occasion d'un travail à réaliser?", à peine 20% des personnes interrogées répondent que leurs expériences les plus formatrices ont eu lieu dans un cadre formel de formation. Il s'avère ainsi évident que la formation "informelle", notamment les informations et enseignements transmis par les collègues de travail, doivent être valorisés.
Charles Jennings propose donc (en anglais) des "approches pour soutenir la formation [informelle] sur le lieu de travail".